UFCDs

Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:

– Gerir conflitos.

– Efeitos positivos e negativos dos conflitos;
– Causas dos conflitos;
– Causas de tensões;
– Comunicação assertiva;
– Modos de lidar com conflitos;
– Competências de análise e diagnóstico de situações;
– Componentes da gestão emocional;
– Quadro de competência emocional;
– Caracterização, conceito e tipologia da negociação;
– O acordo e o compromisso como técnicas de negociação;
– Gestão construtiva de desacordos.

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1 – Formação presencial/em sala (turma)