UFCD 0442 – E-consumidores

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Descrição


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Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:


Identificar e analisar os principais comportamentos dos e-consumidores no processo de decisão de compra.


– Características dos e-consumidores

– Comportamentos de utilização e de compra na Internet

– E-comunicação como fator influenciador de compra

– Processos de decisão de compra

– Satisfação dos e-consumidores






 

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