Descrição
O objetivo deste curso é proporcionar aos formandos o conhecimento e as competências necessárias para realizarem auditorias de 1ª, 2ª e 3ª parte ao sistema de gestão da qualidade, de acordo com a norma ISO 19011:2018 e/ou a ISO/IEC 17021-1:2015, através de uma pedagogia prática e variada com base em estudos de casos, atividades práticas e role play de uma auditoria.
É condição o formando ter os seguintes conhecimentos prévios:
a)Conhecimento dos princípios e conceitos de gestão da qualidade:
– O ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA);
– Os elementos fundamentais de um sistema de gestão e a inter-relação da responsabilidade da gestão de topo, política e objetivos da qualidade, planeamento, implementação, medição, análise e melhoria contínua.
b)Gestão da Qualidade:
– Os conceitos fundamentais e os 7 princípios de gestão da qualidade de acordo com a norma ISO 9000;
– A relação entre gestão da qualidade e a satisfação do cliente.
c)Conhecimento dos requisitos da ISO 9001 e dos termos e definições gerais no âmbito da ISO 9000.
Contribui para o sucesso da aprendizagem e da aprovação no curso, a participação prévia em formação sobre a norma ISO 9001:2015 e auditoria a sistemas de gestão e, adicionalmente, experiência em auditorias. É aconselhável ter frequentado o curso de Auditor ISO 9001:2015 – Qualidade.
Para esse efeito, deve apresentar o CV e comprovativos da formação neste âmbito. Se tiver dúvidas sobre se possui os conhecimentos necessários contacte-nos para o ajudarmos.
Para autoavaliar os conhecimentos, será solicitada a resposta a um questionário prévio.
Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:
No final da ação de formação o participante é capaz de:
– Explicar o propósito dos sistemas de gestão da qualidade (SGQ), da norma ISO 9001:2015, da auditoria de 3ª parte de certificação de sistemas de gestão e os benefícios para o negócio da melhoria do desempenho do SGQ;
– Explicar o papel do auditor para planear e conduzir auditorias ao SGQ, elaborar o relatório da auditoria e efetuar o seu seguimento de acordo com a ISO 19011 e ISO/IEC 17021-1, conforme aplicável.
– Planear e conduzir auditorias ao SGQ, elaborar o relatório da auditoria e efetuar o seu seguimento para estabelecer a conformidade ou não conformidade com a ISO 9001 de acordo com a ISO 19011 e ISO/IEC 17021-1, conforme aplicável.
1. O propósito de um sistema de gestão da qualidade e os benefícios da melhoria do desempenho do SGQ para a organização
2. Abordagem à ISO 9001:
– O ciclo Plan-Do-Check-Act e sua aplicação aos processos de gestão da qualidade
– Termos e definições utilizados na ISO 9000
– A informação documentada do sistema de gestão da qualidade
3. A auditoria de 1ª, 2ª e 3ª parte (certificação) a sistemas de gestão e o papel do auditor
4. Os benefícios da certificação acreditada do SGQ para as organizações e os stakeholders
5. As semelhanças e diferenças entre as auditorias de 1ª, 2ª e 3ª parte (certificação)
6. Responsabilidades e competências do auditor
7. Planear, conduzir uma auditoria de um sistema de gestão da qualidade, elaborar o relatório da auditoria e efetuar o seu seguimento para avaliar a conformidade com a norma ISO 9001:2015
8. Exame escrito (2 horas) online na plataforma Moodle com vigilância remota.
5 – Formação a distância (outros)
A avaliação do aproveitamento do curso baseia-se na avaliação contínua do desempenho observável dos participantes durante a formação,na execução das atividades práticas e no exame final escrito.
Os formandos que completarem o curso com um sucesso na avaliação continua e passarem com sucesso no exame obtêm um certificado de conclusão do curso QMS Auditor | Lead auditor e satisfazem os requisitos de formação para a certificação de auditor IRCA (durante os cinco anos seguintes à conclusão do curso, os formandos podem apresentar o pedido no CQI|IRCA para obterem a certificação de auditor).
Passagem no Exame = 70%.
No caso de sucesso na avaliação contínua e insucesso no exame, os formandos recebem um certificado de frequência e têm a possibilidade de repetir o exame (sem custos adicionais) nos 12 meses seguintes a fim de obterem o certificado de conclusão. No caso de insucesso na avaliação contínua e passarem com sucesso no exame, os formandos terão que frequentar nova ação de formação.
