Descrição
Localidade
Data Início
06/07/2024
Data Fim
20/07/2024
Cronograma
Observações
Inscreva-se
Pessoas que trabalham no atendimento ao publico e/ou agentes comerciais
Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:
Como gerir e encaminhar uma reclamação.
Como Lidar com as emoções dos clientes.
1 – Introdução
2 – A reclamação
3 – Etapas, Regras e Emoções
4 – Estilos de Comunicação
5 – Avaliação Final
