Descrição
Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:
Análise e prática dos procedimentos técnico-administrativos próprios de uma empresa de mediação imobiliária.
1. REGIME JURÍDICO DA MEDIAÇÃO IMOBILIÁRIA
• Introdução à legislação aplicável ao sector
• Obrigações de recolha, tratamento e arquivo de documentação
2. ATENDIMENTO DE CLIENTES
• Técnicas de atendimento telefónico
• Técnicas de atendimento presencial
• Como comunicar dentro da empresa e com clientes
• Noções básicas de escrita comercial
3. TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES
• Gestão das reclamações
• O objectivo da satisfação de clientes
4. APOIO À EQUIPA COMERCIAL
• Apoio à angariação de imóveis
• Noções básicas de marketing imobiliário
• Técnicas de divulgação de imóveis
• Meios de publicidade
5. EXERCÍCIOS PRÁTICOS
• Análise de situações concretas
• Outros exemplos
1 – Formação presencial/em sala (turma)
Entidade Formadora Certificada pela DGERT: CONCLUSÃO – Estudos e Formação, Lda
