UFCD 4641 – Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização

Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:

Dotar os formandos em competências específicas em Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização.

– Comunicação (15 horas)
o Importância da comunicação
o Fatores de impacto na comunicação verbal e não verbal
o Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz
o Principais estratégias e técnicas para uma comunicação eficaz
– Escuta ativa e a reformulação
– Assertividade
– Feedback
– Clarificação
– Moderação (15 horas)
o Reuniões tradicionais vs reuniões facilitadas
o Facilitador e participantes
o Facilitação – fases do processo
o Perfil e tarefas do facilitador
o Aspetos logísticos
o Técnicas de comunicação
o Inventário de metodologias
o Processo facilitado – estruturação, execução e intervenções pós-processo
o Perfil dos «atores» em processos facilitados – facilitador e participantes
o Formatos específicos
o Facilitadores em equipa
o Facilitador externo versus facilitador interno
– Técnicas de Apresentação e visualização (20 horas)
o Competências para falar em público
– Fatores emocionais que interferem na apresentação
– Postura
– Voz
– Controlar a comunicação verbal e não verbal para desenvolver uma exposição dinâmica e persuasiva
o Planeamento e a organização das apresentações
– Planeamento da apresentação em função dos objetivos e da audiência
– Etapas da apresentação
– Métodos, técnicas e meios auxiliares
o Desenvolvimento da apresentação
– Sinais da audiência
– “Gerir” a relação com a audiência
– Lidar com perguntas e objeções

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1 – Formação presencial/em sala (turma)

Os(as) formandos(as) serão avaliados da seguinte forma:
– Avaliação formativa (40%):
– Participação/trabalhos/exercícios
– Pontualidade
– Assiduidade
– Avaliação sumativa (60%):
– Teste de avaliação final
– Avaliação do processo formativo:
– Questionários/inquéritos de avaliação da satisfação;
– Avaliação de desempenho do formador.