Descrição
Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:
Abordagens e estilos de negociação
Exercício inicial de negociação, definição de estilo pessoal
Os dois estilos: negociadores agressivos, negociadores assertivos
Explicar o conceito de Ganho Mútuo e porque deve ser utilizado
Atitudes e sugestões de Ganho Mútuo e porque deve ser promovido
Listar as posições de poder que ambas as partes trazem consigo para a mesa de negociações
Demonstrar a técnica para estabelecer posições ideais, realistas e de recurso
Citar cinco táticas utilizadas por negociadores e descrever como lidar com elas
Descrever as situações em que se deve abandonar um negócio
A diferença entre necessidades e desejos
A diferença entre necessidades implícitas e explícitas
Como tornar uma necessidade implícita em explícita
Técnicas avançadas de questionar / escutar
Técnicas para vencer objeções
Apontar os elementos do processo de negociação na sequência correta
Listar elementos disponíveis para inclusão numa proposta que poderiam acrescentar valor à mesma
A negociação como oportunidade de resolução construtiva de conflitos
Exercício final de negociação
Resumo e revisão dos objetivos individuais para o programa
A avaliação da ação contempla:
Avaliação formativa, contínua (que assenta na observação de comportamentos e na aquisição conhecimentos.
Avaliação de reação/qualidade da formação:
– avaliação da ação pelos formandos;
– avaliação da ação pelo formador;
Avaliação de impacto na empresa (inquérito enviado posteriormente, 3 a 4 meses após o términus da formação e direcionado à chefia direta do formando).
Para efeitos de certificação, são considerados com aproveitamento os formandos que cumpram cumulativamente, 90% de assiduidade da formação e o critério da Avaliação da Ação.
