Descrição
A capacidade de resolver problemas de forma estruturada e em equipa é uma competência essencial de qualquer profissional. Seja no âmbito do tratamento de não conformidades e desenvolvimento de acções corretivas, na investigação e análise de acidentes de acidentes, na resolução de problemas de qualidade, ou até em projectos de melhoria contínua, a metodologia A3, com origem na Toyota, fornece uma estrutura prática, visual e objectiva para caracterizar o problema, determinar a(s) sua(s) causa(s)-raiz e desenvolver as soluções mais adequadas. Apoiada em ferramentas simples, utilizadas de forma estruturada, fornece os meios para que toda a resolução de problemas tenha por base tomadas de decisão fundamentadas, suportadas por evidências, e tomadas em equipa.
Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:
– Contexto da resolução estruturada de problemas.
– Metodologia A3 passo-a-passo: 8 etapas.
– Exemplos de utilização da metodologia A3.
– Workshop com a metodologia A3.
– Outras aplicações da metodologia A3: investigação de acidentes ambientais ou de SST, análise e resposta a reclamações, entre outras.
– Outras ferramentas de resolução estruturada de problemas reais ou potenciais: 3C, KVP2, 8D, FMEA.
1 – Formação presencial/em sala (turma)
