Descrição
Localidade
Ponta Delgada
Data Início
13/05/2025
Data Fim
15/05/2025
Cronograma
Observações
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Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:
Introdução ao Design Thinking para Alojamento Local.
O que é Design Thinking.
Empatia: conhecer o hóspede ideal.
Ideação e Prototipagem.
A jornada do hóspede.
Ideias inovadoras para hospitalidade.
Teste e Implementação de Soluções.
Testando e iteração.
Design de experiências para fidelização.
A avaliação da ação contempla:
Avaliação formativa, contínua (que assenta na observação de comportamentos e na aquisição conhecimentos.
Avaliação de reação/qualidade da formação:
– avaliação da ação pelos formandos;
– avaliação da ação pelo formador;
Avaliação de impacto na empresa (inquérito enviado posteriormente, 3 a 4 meses após o términus da formação e direcionado à chefia direta do formando).
Para efeitos de certificação, são considerados com aproveitamento os formandos que cumpram cumulativamente, 90% de assiduidade da formação e o critério da Avaliação da Ação.
