Comunicação Eficaz

Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:

– Dotar os/as formandos/as de conhecimentos teóricos e práticos, para aplicação adequada das técnicas de comunicação e assertividade eficazes; os/as formandos/as ficam capacitados/as para implementar técnicas e estratégias, para melhor desempenho emocional e consciente, adotando comportamentos e capacidade de influência positiva.

1. Comunicação Assertiva
Conceitos e Fundamentos;
Diferentes tipos e etapas;
Processo de comunicação;
Características dos Intervenientes;
Relacionamento Interpessoal;
Principais barreiras no processo de comunicação.

2.Técnicas de Comunicação
Contexto pessoal, profissional e familiar/social;
Estratégias de expressão, retórica e persuasão;
Escuta ativa e poder de argumentação;
Comunicação verbal e não verbal;
Identificação de comportamentos e atitudes;
Gestão e mediação de conflitos.
3. Ferramentas e Dinâmicas no Processo de Comunicação
Autoconhecimento e autodesenvolvimento;
Ferramentas de comunicação com PNL;
Técnicas de Gestão emocional;
Principais estratégias de influência positiva;
Técnicas de observação, ferramentas e dinâmicas;
Exercício/ Análise de caso prático.

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3 – Formação a distância – E-learning (turma)

Avaliação Comportamental – 20%
Avaliação da Aprendizagem – 80%

Os/as formandos/as obtêm no final da ação, o Certificado de Formação, ao abrigo da Portaria Nº. 474/2010 de 8 de julho, emitido através da Plataforma Sigo, desde que concluam com Aproveitamento. Considera-se que os/as formandos/as são aprovados/as, quando se verifique cumulativamente: Assiduidade obrigatória de 90% e Avaliação positiva. Em casos excecionais, em que o/a formando/a ultrapasse o limite de faltas previsto na legislação aplicável, atendendo os devidos motivos, pode a Equipa Pedagógica reunir e decidir aplicar um recurso pedagógico de recuperação, para que o/a participante possa concluir a formação e obter o respetivo Certificado.