Atendimento e Receção no Turismo

Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:

Dotar os participantes de técnicas de atendimento e receção dirigidas ao setor do Turismo.

1. A Relação de atendimento – intervenientes
2. O Perfil de um atendedor / rececionista competente
3. Competências comunicacionais no atendimento / receção
4. Técnicas de atendimento / receção
5. A relação de atendimento / receção presencial e telefónico
6. O reforço do espírito de equipa

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1 – Formação presencial/em sala (turma)