Descrição
Empregados/as
Desempregados/as, há menos de 1 ano, com pelo menos o 12º ano de escolaridade
Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:
Promover a melhoria da qualidade, através da utilização das ferramentas da qualidade.
As ferramentas clássicas da qualidade:
Fluxograma
Diagrama de causa efeito
Brainstorming
Folhas de registo de dados
Histogramas
Diagrama de Pareto
Diagramas de dispersão
As ferramentas estratégicas da qualidade:
Diagrama de afinidades
Diagrama das relações
Diagrama em árvore
Diagrama matricial
Diagrama das decisões
Diagrama sagital
Análise fatorial de dados
A complementaridade entre as ferramentas clássicas e estratégicas
A integração das ferramentas da qualidade na resolução sistematizada de problemas: o QFD e os AMFES
1 – Formação presencial/em sala (turma)
Nível 0: Avaliação de Expectativas
Nível 1: Avaliação de Reacção/Satisfação (Formação e Formador)
Nível 2:Avaliação das Aprendizagens (Aferição de conhecimentos e competências; formandos devem ter aproveitamento positivo)
Certificado emitido pelo SIGO
