Descrição
Localidade
Plataforma Teams
Data Início
07/04/2026
Data Fim
21/05/2026
Cronograma
Observações
Inscreva-se
O Programa Formações Modulares Certificadas 2030, parte do Programa PESSOAS 2030, é uma iniciativa destinada a adultos que visa aprofundar as suas competências profissionais e promover a conclusão de qualificações incompletas. Este programa oferece formações de curta duração, adaptadas às necessidades e disponibilidade dos adultos, com o objetivo de melhorar a empregabilidade e a adaptação às mudanças tecnológicas e organizacionais.
Termos e condições:
– Regiões elegíveis: Norte e Centro
– A realização da ação está sujeita a um número mínimo de participantes (15 formandos)
– O número de participantes é limitado
– O processo de seleção é definido em função da tipologia do projeto de formação
– Não podem voltar a participar em UFCD já certificadas
– Os formandos apenas podem frequentar uma UFCD de cada vez, não sendo permitida, pelo programa, a participação em simultâneo, mesmo que em dias e/ou horários diferentes, bem como entidades diferentes
– A inscrição só é considerada quando toda a documentação está entregue
– A inscrição será considerada pela ordem cronológica de chegada
– As datas e os horários dos cursos poderão sofrer alterações por motivos imprevistos
– Após o final da ação será atribuído um certificado de qualificação ou de formação aos participantes com aproveitamento e com uma assiduidade superior a 90% do número total de horas da ação de formação
– Os dados solicitados sobre o participante são obrigatórios para validação da inscrição e posterior emissão do Certificado de Qualificação ou Formação Profissional na plataforma do Sistema Integrado de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO)
Formação em: https://elearning.aida.pt (dados de acesso são os mesmos que os do registo em https://formacao.aida.pt)
Formação e-learning, 100% síncrona – totalmente online, nos horários pré-definidos
Prioridade formandos com habilitações literárias até 12ºano (encaminhamento Centro Qualifica)
Formandos com ensino superior são considerados
Candidatura ao curso – colocar na área privada
Ficha de inscrição, datada e assinada
Comprovativo de domicílio fiscal (site das finanças)
Cartão de cidadão, traçado para efeitos de formação
Certificado de habilitações reconhecido em PT
Comprovativo de conta bancária IBAN nominal (terá de ter o nome do/a formando/a)
Empregado por conta de outrem: Declaração da entidade patronal a atestar que o (a) formando(a) é Colaborador(a) da empresa (MODELO AIDA CCI) ou último recibo de vencimento (valores rasurados)
Empregado por conta própria: Início de atividade
Desempregados: Declaração de Inscrição no IEFP
Declaração RGPD (MODELO AIDA CCI)
Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:
Interpretar e aplicar normas e regulamentos da publicidade e promoção por telefone e outros meios digitais (email; sms; etc.).
Identificar os objetivos e estratégias das campanhas promocionais através de meios interativos e digitais.
Aplicar técnicas de promoção de vendas através de meios interativos e digitais.
Aplicar técnicas e instrumentos de avaliação de campanhas promocionais.
Comunicação de marketing através de canais online
Planos de e-marketing e variáveis do e-marketing mix
Estratégias de comunicação
Marketing social
Redes sociais, suas características e vantagens na comunicação de e-marketing
Normas e regulamentos da publicidade e promoção em meios interativos e digitais
Normas e regulamentos da comunicação comercial
Direitos e deveres dos e-consumidores
Obrigações legais em termos de informações e menções ao consumidor
Código ético de comunicação comercial
Planos e campanhas de comunicação
Campanhas inbound e outbound em contexto business to consumer e business to business
Objetivos e estratégias das campanhas inbound e outbound
Técnicas de comunicação comercial
Sistema de informação do serviço
Funcionalidades da plataforma de atendimento ao cliente e das operações de inbound (Voz, atendimento automático (IVR), email, Fax, via postal, webchat e Instant messaging (IM) e outbound (Voz, email, fax, webchat, Instant
Messaging (IM) e SMS
Funcionalidades de consulta, extração e registo de dados
Funcionalidades de segurança da informação
3 – Formação a distância – E-learning (turma)
Avaliação que tem por função servir de base de decisão sobre a certificação final:
– Com aproveitamento ou Sem aproveitamento, em função do(a) formando(a) ter ou não atingido os objetivos da formação.
– Avaliação formativa, realizada ao longo das sessões
– Avaliação sumativa, utilizando os seguintes recursos: questionários / trabalhos de grupo
Certificado SIGO – taxa de assiduidade igual ou superior a 90% da carga horária total
