Pensamento Crítico e Resolução de Problemas com a Metodologia dos 5 Porquês

Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:

A resolução de problemas e a criação de valor.
Os sintomas e as verdadeiras causas dos problemas. Os problemas recorrentes e o impacto na eficiência. A visão integrada dos problemas- a relação de causa-efeito entre esses problemas. A sisão sistémica: compreender o impacto das decisões, na empresa como um todo.
A metodologia dos 5 Porquês- os fundamentos.
O conceito e a origem da metodologia dos 5 porquês/5 whys. Os passos envolvidos na aplicação dos 5 Porquês. Os erros mais comuns e as boas práticas.
Da análise à solução dos problemas.
A definição do problema, a elaboração das perguntas e a escuta ativa. O envolvimento de diferentes perspetivas, a mentalidade aberta e a colaboração entre equipas. O foco em soluções sustentáveis e o evitar problemas recorrentes.

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1 – Formação presencial/em sala (turma)

A avaliação da ação contempla:
Avaliação formativa, contínua (que assenta na observação de comportamentos e na aquisição conhecimentos.
Avaliação de reação/qualidade da formação:
– avaliação da ação pelos formandos;
– avaliação da ação pelo formador;
Avaliação de impacto na empresa

Para efeitos de certificação, são considerados com aproveitamento os formandos que cumpram cumulativamente, 90% de assiduidade da formação e o critério da Avaliação da Ação.