KPI – Definição e Gestão de Indicadores de Performance

Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:

No final do Curso, os Formandos deverão ser capazes de:

Apreender o conceito geral de KPI e como o criar;
Diferença entre KPI e métricas de negócio;
Identificar a importância da gestão eficaz de KPI;
Definir e aplicar um set de KPI’s em área estratégicas:
Negócio;
Logística;
Qualidade;
Operações;
Produção.

1. Identificação e criação de KPI’s

Diferença entre KPI’s operacionais e estratégicos
2. Como medir e a frequência a escolher

3. Ferramentas para tracking de KPI’s

4. Exemplos de KPI’s em áreas estratégicas:

Negócio
Logística
Qualidade
Operações
Produção

8

3 – Formação a distância – E-learning (turma)