Descrição
Perante a evolução tecnológica, industrial e a própria globalização surge novas transformações no mundo organizacional para atingir com eficiência os seus objetivos. Contudo, essas mudanças levam a um novo conceito de pessoas que devido ao seu comportamento geram conflitos dentro da empresa. Logo, existe a necessidade de superar esses obstáculos comportamental/profissional por forma a facilitar a gestão de conflitos.
Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:
Dotar os formandos com conhecimento e técnicas para administrar os conflitos com públicos internos e externos de uma organização.
Módulo I – Introdução à temática da Gestão de Conflitos
Conceptualização
Visões sobre o Conflito
Módulo II – Natureza dos Conflitos
Fenómeno da natureza dos conflitos
Tipos de conflitos
Módulo III – Conflito Organizacional
Estrutura da organização como fonte de conflito
Causas subjacentes nos conflitos organizacionais
Manifestações de conflito nas organizações
Vantagens e desvantagens do conflito nas organizações
Módulo IV – Estratégias para a Gestão de Conflitos
Formas de tratamento do conflito
Fases referentes às estratégias de gestão de conflito
Modelos de gestão de conflitos bidimensionais
Técnicas de resolução de conflitos
Estilos de gestão de conflitos
Módulo V – Exercícios e Casos Práticos
4 – Formação a distância – E-learning (individual)
A avaliação do processo de formação baseia-se em três vertentes: avaliação diagnóstica (aquando do início do curso), avaliação formativa/contínua (durante o curso) e a avaliação sumativa (no final de cada módulo e/ou do curso).
A classificação final no curso resultará da média ponderada, numa escala de 20 pontos ou percentual (0 a 100%), das classificações parcelares tendo em conta os seguintes critérios e ponderações:
TF (Média simples dos testes finais relativos a cada módulo do curso e/ou trabalho final): 80%.
PS (Participação e contribuição individuais nas sessões síncronas e fóruns de discussão): 10%.
AS (Assiduidade nas sessões síncronas): 10%.
Todos os formandos que atingirem os objetivos pedagógicos definidos para o curso que frequentaram, obterão um Certificado de Formação Profissional que será emitido através da Plataforma SIGO (GEPE – Ministério da Educação), tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho. O Certificado será, posteriormente, enviado pelos CTT – Correios de Portugal, num prazo máximo de 30 dias úteis, após lançamento da nota do curso na pauta de avaliação final.
