Descrição
Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:
/// Design Thinking, uma abordagem para a Inovação
– Introdução a oDesign Thinking
– Service Design, Customer Experience e Employee Experience
– Apresentação de casos de sucesso na aplicação da metodologia
– A aplicação do Design Thinking como metodologia para a Inovação
/// As fases do processo de Design Thinking
– Inspiração – entender o desafio, preparar a pesquisa, recolher inspirações, interpretar a informação
– Ideação – gerar ideias, selecionar as ideias criativas
– Experimentação – fazer e testar o protótipo, receber feedback
– Implementação – passar das ideias à ação
/// Aplicação da metodologia a uma situação real
– Entender um desafio real – Exercício Prático
o Diagnóstico do Problema
/// Um salto para a inovação – o pensamento criativo sistemático
– Idear e Priorizar – Exercício Prático
o Pensar as soluções
o As metodologias que promovem a criatividade
o Priorizar as ideias a implementar
– Prototipar – Exercício Prático
o Criar o protótipo que permita tangibilizar a solução pensada
o O Storyboard – comunicar a ideia
/// Implementação – passar das ideias à ação
– A definição de responsabilidades
– O plano de ação
– A definição de métricas
– A recolha de feedback
/// Apresentação de projetos e recolha de feedback
– Apresentar as soluções – protótipo e storyboard
– Receber feedback dos grupos
1 – Formação presencial/em sala (turma)
Os formandos serão sujeitos a uma avaliação pedagógica contínua (ao longo do processo formativo), tendo por base o seu contributo para a formação e o seu desempenho nos exercícios propostos. Os parâmetros de avaliação são os seguintes: Domínio dos Conteúdos (25%) / Generalização dos Saberes (25%) / Sentido das Responsabilidades (20%) / Participação (15%) / Relacionamento Interpessoal (com formador e colegas) (15%). Os formandos são avaliados de 0 a 20 valores em cada um destes itens e a Apreciação Global resulta da média ponderada dos itens anteriores.
