UFCD 9208 – Inteligência Emocional

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Descrição


Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:


No final da formação os formandos deverão ser capazes de:
. Reconhecer o assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes;
. Criar uma experiencia positiva no cliente;
. Identificar o ciclo experiencial do cliente;
. Reconhecer a importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal;
. Reconhecer a importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas.




5 – Formação a distância (outros)



Para ser elegível a obtenção de Certificado de Formação, o formando terá de frequentar um mínimo de 90% do número total de horas da formação. A assiduidade é verificada através da validação das folhas de presença.

Caso cumpra o critério, terá direito a um certificado de formação emitido de acordo com os requisitos legais em vigor. Para a emissão dos certificados devem ser fornecidos à Estrategor – Consultores de Gestão os dados pessoais dos formandos cuja recolha e processamento obedece ao disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto).


 

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