UFCD | 6965 Língua Alemã – Atendimento e Acolhimento

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Valor RH

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Descrição


Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:


No final da formação o formando será capaz de aplicar vocabulário específico na atividade de assistência ao cliente, em língua alemã.


Atendimento
– Presencial
– Telefónico
– Por fax ou e-mail

Acolhimento
– Posto de turismo
– Agência de viagens
– Hotel
– Guia turístico

Tipos de Turismo
– Turismo, ócio e descanso
– Turismo de massas
– Turismo ambiental e rural
– Turismo cultural
– Turismo desportivo
– Turismo religioso
– Turismo gastronómico
– Turismo termal



1 – Formação presencial/em sala (turma)


Avaliação diagnóstica
Avaliação formativa
Avaliação sumativa



 

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