UFCD | 0432 Estratégias de fidelização

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Descrição


Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:


– Aplicar estratégias de fidelização de clientes.


– Conceito e objectivos da fidelização;
– Mecanismos que afectam a relação com o cliente e a sua fidelização;
– Estratégias de fidelização.



1 – Formação presencial/em sala (turma)


Avaliação diagnóstica
Avaliação formativa
Avaliação sumativa



 

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