UFCD 0403 – Relacionamento interpessoal

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Multicompetências

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Descrição

Ativos empregados com a escolaridade mínima igual ou superior ao 9º ano de escolaridade; Desempregados com escolaridade igual ou superior ao 12º ano.


Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:


Dotar os formandos em competências especificas em relacionamento interpessoal.


Relacionamento interpessoal
Principais interlocutores:
Internos
Marketing
Vendas
Produção
Finanças
Investigação & Desenvolvimento
Externos
Clientes
Fornecedores
Transportadores
Factores pessoais
Auto estima e afiliação
Motivação
Realização pessoal e profissional
Factores organizacionais
Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
Factores relacionais
Rigor / objectividade
Eficácia e assertividade
Empatia e disponibilidade
Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
Recolher contributos das entidades envolvidas
Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
Comunicação escrita e oral
Conteúdos e língua
Linguagem corporal
Estilos de linguagem
Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
Clara seleção e identificação dos destinatários
Escolha do formato a utilizar
Formas de arquivo



3 – Formação a distância – E-learning (turma)


Os(as) formandos(as) serão avaliados da seguinte forma:
– Avaliação formativa (40%):
– Participação
– Trabalhos/exercícios
– Comportamento
– Assiduidade
– Avaliação sumativa (60%):
– Teste de avaliação final
– Avaliação do processo formativo:
– Questionários/inquéritos de avaliação da satisfação;
– Avaliação de desempenho do formador.



 

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