SIN5. AUDITORIAS INTERNAS ISSO/IEC 20000-1:2011 – FORMAÇÃO INICIAL DE AUDITORES

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Bureau Veritas

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Descrição


Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:



1. Objetivos e tipos de auditorias
2. Requisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados
3. A norma 19011
4. A ISO 20000 – requisitos de um SGS
5. Fases de uma auditoria
6. O comportamento do auditor – linhas de orientação da ISO 19011
7. Caso prático – Realização de uma auditoria simulada

o Análise da documentação da empresa
o Preparação e planeamento da auditoria
o Execução da auditoria
o Elaboração do relatório da auditoria

PRÉ-REQUISITOS:
Experiência e / ou formação na implementação de um SGSI e norma ISO 20000.



1 – Formação presencial/em sala (turma)




 

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