Resolver e Evitar Conflitos usando uma Comunicação Eficiente com PNL

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A PNL – programação neuro-linguística estuda, entende e ajuda a entender quais os comportamentos e formas de comunicar que nos ajudam a perceber melhor os outros e a fazer com que os outros nos percebam melhor. Dominando algumas técnicas básicas da PNL podemos evitar equívocos e conflitos que daí possam resultar, bem como resolver e ajudar a resolver conflitos com mais facilidade.


– A origem da PNL – programação neuro-linguística.
– Introdução e pressupostos da PNL.
– Conflito, causas e tipos.
– Benefícios e custos do conflito.
– Exercícios práticos em grupo.
– Intervalo para Almoço (13h00-14h00).
– Níveis do conflito, estratégias e estilos para a sua resolução.
– Negociação, acordo e resolução de conflitos.
– Mediação de conflito.
– Exercícios práticos em grupo.
– Um pouco mais de PNL.



1 – Formação presencial/em sala (turma)




 

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