Quality Function Deployment

40.00

CTCV

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Descrição


Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:


O QFD – Quality Function Deployment é uma das ferramentas mais eficazes na compreensão da “voz do cliente” e tradução dos seus desejos em requisitos associados ao produto e processo. Numa altura em que a Voz do cliente se tem adaptado ao contexto atual, esta ferramenta ganha nova importância.
As vantagens do QFD são:
Criar uma fonte de informação (base de dados) para futuros produtos, serviço e melhorias do processo;
Proporcionar um sistema fiável de acompanhamento do produto ou serviço através do processo;
Diminuir as taxas de insucesso no lançamento de novos produtos;
Aumentar a eficácia do próprio processo de desenvolvimento (menores custos e duração do ciclo de lançamento);
Reduzir de custos de produção;
Alcançar a satisfação do cliente.




5 – Formação a distância (outros)




 

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