QL.12 Relacionamento Interpessoal e Qualidade em Serviços

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Bureau Veritas

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Descrição


Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:



Definição de Serviços, suas características especificas e competências necessárias para ser Profissional de serviços,
Definição e conceitos genéricos relacionados com a Qualidade,
A importância do relacionamento interpessoal na prestação de serviços e no bem-estar individual e coletivo,
Estilos de Comunicação e de Comportamento que melhoram a Qualidade da prestação de Serviços, o desempenho e o clima interno da Organização.



1 – Formação presencial/em sala (turma)




 

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