Descrição
A correspondência comercial é um elemento de primordial importância numa organização, pois é um meio de divulgar a imagem da mesma e de viabilizar uma maior operacionalidade dos serviços, devendo basear-se numa redação inequívoca e rigorosa de modo a facilitar a sua leitura e compreensão.
Neste curso, ao abordarem-se os elementos essenciais dos textos administrativo e comercial, procura-se capacitar os formandos com técnicas de correspondência comercial que contribuem para uma linguagem simples, clara e direta, exigida, atualmente, no mundo dos negócios.
Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:
• Reconhecer as regras de comunicação escrita organizacional.
• Aplicar as técnicas de elaboração da documentação interna e externa.
Módulo I – Introdução ao Tema
A Empresa e a Comunicação
Comunicação Interna
As Funções da Comunicação nas Organizações
Correspondência Comercial
Diferentes Tipos de Documentos Empresariais
Módulo II – Regras a Aplicar na Escrita Empresarial
Pontuação e Uso de Sinais
O Discurso Direto na Comunicação Formal
O Discurso Indireto na Comunicação Formal
Vocabulário Específico à Comunicação Empresarial
Ler, compreender e reproduzir as ideias principais
Técnicas de Escrita Empresarial
Módulo III – Redação Administrativa e Comercial
Normas para a Redação de Cartas
Preenchimento do Envelope
Correio eletrónico
Reclamações
Correspondência à Administração Pública
Correspondência Protocolar
Modelos de Correspondência Empresarial
4 – Formação a distância – E-learning (individual)
A avaliação do processo de formação baseia-se em três vertentes: avaliação diagnóstica (aquando do início do curso), avaliação formativa/contínua (durante o curso) e a avaliação sumativa (no final de cada módulo e/ou do curso).
A classificação final no curso resultará da média ponderada, numa escala de 20 pontos ou percentual (0 a 100%), das classificações parcelares tendo em conta os seguintes critérios e ponderações:
TF (Média simples dos testes finais relativos a cada módulo do curso e/ou trabalho final): 80%.
PS (Participação e contribuição individuais nas sessões síncronas e fóruns de discussão): 10%.
AS (Assiduidade nas sessões síncronas): 10%.
Todos os formandos que atingirem os objetivos pedagógicos definidos para o curso que frequentaram, obterão um Certificado de Formação Profissional que será emitido através da Plataforma SIGO (GEPE – Ministério da Educação), tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho. O Certificado será, posteriormente, enviado pelos CTT – Correios de Portugal, num prazo máximo de 30 dias úteis, após lançamento da nota do curso na pauta de avaliação final.
