Aperfeiçoamento de Secretárias

250.00

Grupo P&A

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Descrição


Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:


> Tomar consciência das exigências da sua função e do papel que desempenha na relação com a sua chefia e com os seus colegas;
> Adquirir ferramentas que lhe permitam desenvolver uma atitude positiva face à mudança e inovação.


O papel da assistente de direção
A gestão da comunicação com a chefia
Como formular os pedidos feitos pelo chefe aos colaboradores?
Falar positivamente = expressão da atitude positiva
A pro-atividade e a força das propostas / sugestões
Saber afirmar-se em vez de impor-se
Como reconhecer os seus erros?
Os instrumentos de uma comunicação eficaz
A escuta e as questões
O telefone: como transformá-lo num utensílio eficaz?
A gestão das situações difíceis
As condições para uma reunião de sucesso
Como fixar e alcançar os objetivos?
Os obstáculos a uma gestão eficaz do tempo
Os hábitos
Os diferentes métodos para ganhar tempo
Como distinguir o urgente do importante?
O planeamento das atividades
Saber dizer “não” positivamente
Estabelecer um plano de ação pessoal



3 – Formação a distância – E-learning (turma)




 

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