Análise da Satisfação dos Clientes

Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:

Identificar e aplicar as metodologias de avaliação da satisfação dos clientes.

1. Fontes de Informação relativas ao Cliente;
2. Recolha de Dados – Metodologias e Ferramentas;
3. Monitorização e Medição da Satisfação dos Clientes.

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1 – Formação presencial/em sala (turma)