0350 – Comunicação interpessoal – comunicação assertiva

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Descrição


Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:


Dotar os/as formandos/as de conhecimentos teórico-práticos, sobre formas de Comunicação Interpessoal e Assertiva.


1. Processo de comunicação e perfis comunicacionais
1.1. Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
– Emissor/Receptor
– Canal
– Mensagem/código
– Contexto
– Feedback
1.2. Diferentes perfis comunicacionais
– Passivo
– Agressivo
– Manipulador
– Assertivo

2. Comunicação assertiva
2.1. Particularidades e vantagens do perfil assertivo
2.2. Empatia
– Escuta ativa/escuta dinâmica
– Conceito de contexto comum
– Semântica sintaxe
– Paralinguagem

3. Barreiras à comunicação
3.1. Barreiras gerais do processo de comunicação
– Barreiras internas
– Objectivas
– Subjectivas
– Barreiras externas
3.2. Barreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação
– Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem

4. Processamento interno da informação
4.1. Processamento fonético
4.2. Processamento literal (significado)
4.3. Processamento reflexivo (empático)

5. Tipos de perguntas no processo de comunicação
5.1. Abertas
5.2. Fechadas
5.3. Retorno
5.4. Reformulação



3 – Formação a distância – E-learning (turma)



Os/as formandos/as obtêm no final da ação, o Certificado de Formação, ao abrigo da Portaria Nº. 283/2011 de 24 de Outubro, emitido através da Plataforma Sigo, desde que concluam com Aproveitamento. Considera-se que os/as formandos/as são aprovados/as, quando se verifique cumulativamente: Assiduidade obrigatória de 95% e Avaliação positiva. Em casos excecionais, em que o/a formando/a ultrapasse o limite de faltas previsto na legislação aplicável, atendendo os devidos motivos, pode a Equipa Pedagógica reunir e decidir aplicar um recurso pedagógico de recuperação, para que o/a participante possa concluir a formação e obter o respetivo Certificado.


 

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