Técnicas de Assertividade

Idade Mínima: 0
Idade Máxima: 0
Situação:
Habilitações Mínimas:
Habilitações Específicas:

Objetivos gerais:

Capacitar as pessoas participantes de técnicas de comunicação assertiva, com impacto nas suas relações laborais de em equipa.

Objetivos específicos:

Identificar estratégias e técnicas de comunicação assertiva, que permita ao participante gerir – conversas difíceis;
Identificar as características dos diferentes estilos comportamentais de comunicação interpessoal;
Identificar técnicas de autocontrolo e a autorregulação das emoções para a influencia positiva;
Identificar técnicas para lidar com os comportamentos negativos do outro.

Comunicação interpessoal eficaz e eficiente (atenda ao cérebro reptiliano)
Escuta ativa na comunicação
Estilos comunicacionais
A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho
Dimensões do comportamento assertivo
Técnicas verbais: Disco riscado, edredão e DEEC,
Saber dizer “não” de forma construtiva:
– Formular pedidos.
– Dar e receber feedback.
– Lidar com a crítica.
– Opiniões positivas: O feedback Sandwich.
Componente emocional da assertividade.
Desenvolvimento da assertividade em cinco passos.

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3 – Formação a distância – E-learning (turma)