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QTEL - Qualidade Total e Logística Lda.
Descrição:	Numa altura em que é necessário fazer a diferença torna-se indispensável recorrer às tecnologias mais avançadas que permitam optimizar a gestão dos recursos das organizações.As soluções informáticas do grupo ALD - Advanced Logistics Developments dão resposta a muitas destas necessidades, seja na concepção e desenvolvimento de sistemas e equipamentos, em que predominam as análises RAMS e LCC (Life Cycle Cost) e em que as aplicações informáticas utilizadas são, respectivamente, RAM Commander e D-LCC, seja na análise dos dados das falhas desde que se começa a produzir, que utiliza a aplicação informática FAVOWEB. O grupo ALD foi criado em 1984 e é representado em Portugal (com alguma actuação em Espanha) pela QTEL – Qualidade Total e Logística, Lda. Trata-se de um dos principais grupos de engenharia israelitas e líder a nível mundial no que respeita ao fornecimento de software e serviços relacionados com a Fiabilidade, Disponibilidade, Manutibilidade e Segurança (RAMS), e à interacção mútua destes resultados com os dados de utilização (FRACAS). Portugal não tem sido até agora um país tradicionalmente orientado para a concepção e desenvolvimento de sistemas e equipamentos sofisticados, pois as necessidades da nossa indústria no que respeita a exigências de estudos RAMS têm sido pontuais, resultando de exigências específicas de alguns clientes ou de avanços tecnológicos de algumas organizações, como por exemplo a EDP. Para além destes exemplos, algumas universidades têm procurado manter-se actualizadas, desenvolvendo também trabalhos nesta área. Contudo, o panorama industrial está a alterar-se, a necessidade tem vindo a aguçar o engenho e começa a haver um número razoável de empresas em Portugal que desenvolvem e produzem sistemas e equipamentos que beneficiariam seriamente - no que respeita a antecipar e evitar problemas e a reduzir custos futuros - se utilizassem algumas das técnicas inerentes aos estudos RAMS, bem como análises LCC, para demonstrarem a potenciais clientes o valor das suas soluções. Já em relação à análise das falhas e ao reflexo dessa análise na gestão dos sistemas e equipamentos há inúmeras necessidades em Portugal, mas uma boa parte das soluções encontradas não tem conseguido dar as respostas adequadas, seja por a recolha de dados não ser bem feita, por a gestão ser deficiente ou por as análises efectuadas serem pouco correctas. Como consequência disso ocorrem custos desnecessários, perdas de disponibilidade e, por vezes, até mesmo perdas de vidas humanas. Vejamos em seguida a forma como a aplicação FAVOWEB pode contribuir para ultrapassar estes problemas, que assenta em duas ideias chave: . A criação e utilização de um repositório único para a gestão de falhas/incidentes, da sua análise e das acções correctivas; . Carregamento de todos os dados dos incidentes e falhas feito nos sistemas existentes - RAMS, PDM, EXCEL, ACCESS e ERPs (SAP, IFS, BAAN, NAVISION, etc.) - que estabelecem uma interface com o repositório de dados donde saem os valores dos indicadores, relatórios e a informação para a tomada de decisões.
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