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Paula Tomás Consultores
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A PTC – Paula Tomás Consultores, Formação e Consultoria, Lda, é uma empresa nacional, criada há seis anos, que congrega a experiência acumulada ao longo de 20 anos, nas áreas de Consultoria de Recursos Humanos e Desenvolvimento de Competências através de Formação e Coaching, da sua Managing Director, com uma equipa integra, dinâmica, inovadora, atenta às novas tendências e empenhada em desenvolver, continuamente, a sua competência técnica. A Actividade da PTC centra-se na criação de valor para os seus clientes, sendo os projectos desenvolvidos em conjunto e de acordo com as necessidades específicas de cada cliente.
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Temos desenvolvido a nossa actividade em grandes empresas nacionais e multinacionais, em áreas tão diversas como a Banca, a Indústria (Alimentar, Química, Petrolífera, Farmacêutica), a Aviação e as Telecomunicações.
Aproveitando a forte experiência e Know-How, alargámos, nos últimos anos, a prestação de serviços a nível Internacional, trabalhando com entidades públicas e privadas de diversos países, área que tem vindo a obter fortes índices de crescimento e satisfação.
Áreas de Formação
- Desenvolvimento e Gestão de Equipas: aquisição de ferramentas, instrumentos e competências, que permitam aos gestores, optimizar os resultados do seu negócio, através do envolvimento e motivação dos colaboradores, introduzindo a inovação na forma de fazer a Gestão.
- Desenvolvimento da Eficácia Pessoal: a nossa oferta consiste, fundamentalmente, no reforço das competências individuais, com forte impacto no colectivo. Ajudamos a que cada um tire o melhor partido das suas capacidades, habilidades e aptidões, transformando-as em competências emocionais, pessoais e de interacção, para contribuir para a performance das pessoas e das organizações.
- Desenvolvimento da Eficácia Comunicacional: a comunicação respeita a todos os que intervêm na empresa e, como a arte de se exprimir não é inata, e a qualidade da comunicação se baseia no domínio de técnicas e instrumentos precisos, é preciso dominá-los. A PTC propõe-lhe uma gama de cursos que lhe vão permitir optimizar a comunicação, instrumento ao serviço dos objectivos organizacionais.
- Desenvolvimento e Gestão de Recursos Humanos: o envolvimento e a actuação das pessoas são um factor essencial da adaptabilidade e performance das empresas. Para responder a estes desafios é necessário criar e desenvolver os sistemas e as técnicas que permitem gerir, reter e desenvolver o talento e as competências na organização. Os nossos cursos permitem desenvolver os conhecimentos e competências necessárias para a implementação e gestão dos diferentes sistemas que consubstanciam a gestão técnica de Recursos Humanos numa organização.
- Formação e Pedagogia: Formadores em início de carreira, ou já experimentados, que necessitem desenvolver ou aperfeiçoar as suas capacidades pedagógicas encontrarão na PTC soluções capazes, para estarem aptos e serem eficazes na organização pedagógica que permita a aquisição de determinado saber a um grupo de formação. Para obtenção ou renovação do Certificado de Aptidão Profissional ou simplesmente para optimizar a forma como dinamiza acções formativas pontuais.
- Comercial, Vendas e Serviço ao Cliente: Para as pessoas que necessitem de influenciar, vender, persuadir, atender e/ou relacionar-se melhor com os clientes, face-a-face, telefonicamente ou via Web, temos um conjunto de acções que permitem realizar um diagnóstico das competências comerciais de cada um, aplicar um conjunto de técnicas e instrumentos e desenvolver as competências necessárias à motivação e ao sucesso na actividade comercial.
- Finanças e Contabilidade: Numa economia de mercado é fundamental que os quadros das organizações dominem os conceitos base e as principais ferramentas da gestão financeira. Elaborar e controlar um orçamento, dominar os princípios e ferramentas, garantir um eficaz controlo financeiro e fiscal, são as principais competências que nos propomos a desenvolver nos nossos cursos.
- Secretariado: a secretária encontra um novo lugar no seio das equipas e é, muitas vezes, através dela que os interlocutores avaliam o nível de serviço da empresa. Ajudamos a desenvolver as competências para responder às novas exigências da profissão: a capacidade de organização pessoal, o tratamento cuidado da informação oral, escrita e quantificada, a prova de à vontade e de um saber fazer relacional.
- Call-Center: As nossas soluções adequam-se às diferentes necessidades de um call-center, abrangendo todo o staff: o operador que, actuando junto dos clientes, necessita saber como dar informações, persuadir, encontrar soluções, lidar com a pressão, dominar o sistema operacional e gerir o tempo de ligação; os supervisores destas equipas, que necessitam de uma visão completa e abrangente da operação, de desenvolverem competências que permitam optimizar a gestão das pessoas, de diminuir os custos de operação e aumentar a produtividade.
Missão
A nossa missão é aumentar a qualificação e o desenvolvimento das pessoas e, consequentemente, a performance das empresas em que colaboram, pois acreditamos que a aprendizagem ao longo da vida é um trunfo que promove o sucesso das pessoas e das empresas e o desenvolvimento de um país, para o qual queremos contribuir.
Politica de Qualidade
O nosso compromisso com os clientes:
- Garantia da boa compreensão do projecto e da sua envolvente. Será identificado em cada projecto o consultor que garante a sua coordenação e que formaliza todos os contactos com o cliente.
- Elaboração de um contrato pedagógico entre os responsáveis, os participantes e o consultor, para acordar e clarificar os objectivos.
- Competência técnica. Os nossos formadores são especialistas certificados e habilitados, com forte experiência profissional e com uma preocupação constante na adaptação da sua intervenção ao contexto de cada cliente.
- Oferta formativa actualizada e renovada, com conteúdos, metodologias e instrumentos adaptados ao contexto e mercado específico de cada cliente, favorecendo desta forma a transposição e aplicação do adquirido.
- Auscultação permanente do cliente através de um processo de avaliação em três momentos: a quente e colectivamente no final da acção, em diferido e individualmente com o cliente e, passado um mês, via e-mail com os participantes. A análise destes dados permitirá estabelecer acções de progresso e fixar objectivos de melhoria.
Caso pretenda avaliar de forma mais abrangente a nossa oferta, contacte-nos ou solicite-nos o envio do nosso catálogo de Formação 2009.
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Próxima Formação
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Contactos:
Paula Tomás Consultores, Formação e Consultoria, Lda.
Parque das Nações
Rua das Vigías lote 4.25.01A - 2ºF
1990-506 Lisboa
Telf: +351 219 458 533
Fax: +351 219 458 534
E-mail: inter.ptc@ptomasconsultores.pt
www.ptomasconsultores.pt
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